Politica di reso e rimborso

Azienda: NovaPro LLC
Sito web: https://mioevoliya.com
E-mail: contact@mioevoliya.com
Ultimo aggiornamento: 22/02/2026

Articolo 1 — Annullamento dell'ordine (30 minuti)

Dopo la conferma dell'ordine, disponi di un termine di 30 minuti per annullarlo. Per farlo, invia una richiesta via e-mail a contact@mioevoliya.com indicando il numero dell'ordine. Trascorso questo termine, l'ordine viene trasmesso alla preparazione e non può più essere annullato.

Articolo 2 — Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (90 giorni)

Beneficiamo di una garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 giorni a partire dalla ricezione del prodotto. Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, contattaci indicando:

  • il numero dell'ordine;
  • il motivo della richiesta;
  • foto o video a supporto della richiesta.

Il prodotto deve trovarsi nel suo stato originale. Nella maggior parte dei casi, non richiediamo la restituzione fisica del prodotto. Qualora la restituzione fosse richiesta, le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Articolo 3 — Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione, allegando prove fotografiche o video del difetto. Dopo la verifica, ti proporremo un rimborso completo oppure il reinvio gratuito di un nuovo prodotto.

Articolo 4 — Offerte post-acquisto

Le offerte proposte dopo l'acquisto sono facoltative. Se ne hai accettata una per errore, puoi annullarla entro 30 minuti contattandoci via e-mail.

Articolo 5 — Casi di esclusione

Nessun rimborso potrà essere concesso nei seguenti casi:

  • richiesta di annullamento oltre il termine di 30 minuti;
  • uso improprio del prodotto;
  • prodotto modificato, alterato o danneggiato dal cliente;
  • indirizzo di consegna errato o incompleto;
  • assenza di prove (foto/video) a supporto della richiesta.

Articolo 6 — Spese di gestione in caso di errore del cliente

In caso di rimborso dovuto a un errore imputabile al cliente, verrà applicata una trattenuta del 30%: il rimborso corrisponderà al 70% dell'importo pagato. Questa trattenuta non si applica ai prodotti difettosi.

Articolo 7 — Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Articolo 8 — Controversie

Ti invitiamo a contattarci per cercare una soluzione amichevole. In assenza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta a una procedura di mediazione.

Articolo 9 — Contatti

Per qualsiasi domanda: contact@mioevoliya.com.