Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 22/02/2026

1. Zone di consegna

Effettuiamo consegne in Italia.

2. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 4-8 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine. I tempi indicati sono forniti a titolo indicativo e possono variare in funzione del corriere e del periodo dell'anno.

4. Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento entro 24-72 ore dalla spedizione. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento da parte del corriere può richiedere fino a 4 giorni: si tratta di una situazione normale, il tuo pacco è comunque in viaggio.

5. Pacchi non ritirati

Se non eri presente al momento della consegna, ti invitiamo a verificare presso il tuo ufficio postale o il punto di ritiro indicato dal corriere. I pacchi vengono generalmente conservati per 15 giorni prima di essere rispediti al mittente. In caso di rispedizione dovuta al mancato ritiro, eventuali spese di rinvio potranno essere a carico del cliente.

6. Indirizzo di consegna errato

Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato o incompleto, non potremo essere ritenuti responsabili della mancata consegna e le eventuali spese di rispedizione resteranno a carico del cliente.

7. Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dalla conferma, inviando un'e-mail a contact@mioevoliya.com con il numero dell'ordine. Trascorso questo termine, l'ordine viene trasmesso alla preparazione e non può più essere annullato.

8. Politica di reso

8.1 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (90 giorni)

Se non sei soddisfatto/a del prodotto, puoi richiedere un rimborso entro 90 giorni dalla ricezione, contattandoci con il numero dell'ordine, il motivo della richiesta e foto o video a supporto.

8.2 Nessun reso fisico sistematico

Nella maggior parte dei casi, non richiediamo la restituzione fisica del prodotto. Qualora un reso fosse richiesto, le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

8.3 Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione con foto o video del difetto: ti proporremo un rimborso completo o il reinvio gratuito del prodotto.

8.4 Esclusioni

Nessun rimborso è dovuto in caso di: superamento del termine di annullamento di 30 minuti (al di fuori della garanzia), uso improprio del prodotto, prodotto modificato o alterato, indirizzo di consegna errato, oppure assenza di prove a supporto della richiesta.

8.5 Spese di gestione in caso di errore del cliente

In caso di rimborso dovuto a un errore del cliente, viene applicata una trattenuta del 30% a titolo di spese di gestione (rimborso pari al 70% dell'importo pagato). Questa trattenuta non si applica ai prodotti difettosi.

8.6 Spese di spedizione

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

9. Ritardi indipendenti dalla nostra volontà

Alcuni eventi al di fuori del nostro controllo possono prolungare i tempi di consegna, in particolare: scioperi dei corrieri, condizioni meteorologiche eccezionali o periodi festivi ad alto volume. In tali casi, ti ringraziamo per la tua pazienza: il tuo pacco arriverà comunque a destinazione.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o ai resi, scrivici a: contact@mioevoliya.com.